JCSM: el terreno primero, sin atajos.
El sector de la infraestructura de recarga adolece de la presencia de proveedores no cualificados y de la falta de trazabilidad. Con experiencia de campo desde 2019, creamos JCSM para ponerle remedio: construir la recarga eléctrica sobre el terreno, no sobre una presentación.
Por que hacemos esto
El diagnóstico
El despliegue masivo de puntos de recarga ha revelado un problema de gran envergadura: sobre el terreno, los proveedores no cualificados, los técnicos no certificados, la ausencia de informes de intervención y la falta de trazabilidad técnica son la norma.
Los operadores se encuentran con parques heterogéneos (ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox) y ningún proveedor capaz de mantenerlos todos. Cada marca exige un subcontratista distinto, cada avería se convierte en un quebradero de cabeza logístico y la tasa de disponibilidad cae.
La respuesta de JCSM
JCSM nació de este diagnóstico: había que construir un equipo de técnicos de campo capaces de dominar todas las marcas, de intervenir con rapidez con SLA garantizados y de actuar como punto de contacto único para los CPO y fabricantes.
Sin generalistas enviados por defecto. Técnicos IRVE habilitados, supervisados por un coordinador de JCSM, con un informe fechado y con fotos en cada intervención.
Hoy y mañana
Desde las primeras intervenciones en la región parisina, JCSM crece junto a sus clientes. El crecimiento se forja sobre el terreno, contrato a contrato, punto a punto. En 2025, JCSM pone en marcha la actividad de instalación. En 2026, el soporte al cliente con base en Francia y la supervisión remota completarán la oferta, con un firme compromiso con la inclusión mediante la contratación de agentes con discapacidad reconocida (RQTH y AAH).
Nuestros valores & compromisos
Garantías medibles para CPO, fabricantes y operadores
El terreno primero
Nuestros técnicos pasan la mayor parte de su tiempo en obra, no detrás de una pantalla. Es ahí donde se resuelven los problemas reales.
Multimarca, sin concesiones
ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox... No elegimos nuestras marcas: las dominamos todas. ¿Su parque es heterogéneo? Es nuestro día a día.
SLA contractuales medibles
SLA contractual: respuesta en menos de 48 h, según contrato. Cada compromiso se formaliza por contrato y es medible.
Transparencia total
Informes de intervención fechados, fotos antes/después y seguimiento en tiempo real. Enviados a su plataforma en menos de 48 h.
Soporte 100% Francia
Nuestro centro de llamadas tiene su base en Francia, con agentes formados en IRVE. Soporte N2/N3 a cargo de técnicos certificados. Sin plataformas deslocalizadas.
Inclusión y empleo responsable
JCSM se compromete con la contratación de personas con discapacidad (RQTH, AAH) para sus puestos de soporte al cliente. Puestos adaptados y una profesión con sentido.
Desde 2019. Siempre sobre el terreno.
De la región parisina a la cobertura de Francia y Bélgica, cada etapa se ha construido sobre el terreno.
Primeras experiencias de campo en IRVE
Inicio de la experiencia de campo en la infraestructura de recarga de vehículos eléctricos. Intervenciones en los primeros puntos desplegados en Francia.
Creación de JCSM SAS
Equipo de campo desde 2019, JCSM SAS constituida en 2023. Primeras intervenciones de mantenimiento en la región parisina. Convicción fundadora: el terreno primero.
Primeros contratos de mantenimiento
Aceleración operativa. Primeros contratos recurrentes con CPO y fabricantes de puntos de recarga.
Lanzamiento de la actividad de instalación
Arranque de la actividad de instalación de puntos de recarga como complemento al mantenimiento. Aumento de la capacidad operativa en todo el territorio.
Soporte al cliente en Francia e inclusión
Lanzamiento del centro de llamadas con base en Francia y supervisión remota de los puntos. Contratación de agentes RQTH/AAH para los puestos de soporte al cliente.
Los hechos. Solo los hechos.
Intervenciones (últimos 12 meses)
Respuesta según contrato
Francia y Bélgica
Sobre el terreno desde
Técnicos especializados en IRVE
No electricistas generalistas. Técnicos IRVE habilitados, supervisados por un coordinador de JCSM y dedicados a la recarga eléctrica.
Roles clave: técnicos de campo habilitados multimarca, coordinadores de proyectos, agentes de soporte al cliente (hotline en Francia), responsable técnico.
Técnicos habilitados
Habilitados para trabajos eléctricos en infraestructuras de recarga y supervisados por un coordinador de JCSM. Nuestros técnicos intervienen en ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox y muchas otras.
Cobertura nacional
Distribuidos por todo el territorio francés y belga, para intervenciones rápidas en Francia y Bélgica.
Una profesión, no un empleo cualquiera
Nuestros técnicos están especializados en IRVE. No enviamos electricistas generalistas por defecto. Cada intervención la realiza un experto en recarga eléctrica.
Nuevas marcas, nuevos protocolos
Cada nueva marca, cada nuevo protocolo (OCPP 2.0.1, ISO 15118) se integra en nuestro programa.
Una empresa abierta a todos los perfiles.
JCSM contrata activamente a personas con discapacidad para sus puestos de soporte al cliente y asistencia técnica.
Contratación RQTH y AAH
Nuestros puestos de agentes de soporte al cliente están abiertos a beneficiarios de la RQTH y la AAH (regímenes franceses de reconocimiento de discapacidad). Adaptamos los puestos de trabajo y ofrecemos condiciones a medida: teletrabajo, horarios flexibles y acompañamiento personalizado.
Hotline con base en Francia
Nuestro centro de llamadas emplea a agentes con base en Francia, formados en puntos de recarga IRVE. Puestos accesibles, una profesión valorada y una misión concreta: ayudar a los usuarios de puntos de recarga en su día a día.
No vendemos humo. Reparamos puntos de recarga.
Garantizamos el funcionamiento duradero de sus infraestructuras
Diagnóstico antes de cada intervención
Intervención conforme a las normas vigentes
Informe con fotos enviado en menos de 48 h
Sin reinicios milagrosos. Sin respuestas vagas.
Comunicamos un diagnóstico claro: lo que funciona y lo que debe corregirse.
Nuestros valores: seguridad de las personas y de las instalaciones, desarrollo de competencias, inclusión y empleo responsable, respeto del medio ambiente y trazabilidad completa de cada intervención (informe fechado, fotos, seguimiento OCPP).
JCSM interviene como apoyo de CPO/EMSP y de grandes integradores nacionales, para la instalación y el mantenimiento IRVE, manteniéndose independiente y centrado en la exigencia técnica.
Su próximo proyecto empieza aquí.
Un proyecto de instalación, una red que mantener o un cargador averiado: cuéntenos la situación. Respuesta en 48h, en toda Francia y Bélgica.
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