JCSM: het veld eerst, geen bochten afgesneden.
De IRVE-sector lijdt onder ongekwalificeerde dienstverleners en een gebrek aan traceerbaarheid. Op basis van veldervaring sinds 2019 hebben wij JCSM opgericht om dit aan te pakken: laadinfrastructuur bouwen in het veld, niet op een presentatieslide.
Waarom we dit doen
De vaststelling
De massale uitrol van laadpalen in Frankrijk heeft een groot probleem blootgelegd: in het veld zijn ongekwalificeerde dienstverleners, niet-gecertificeerde technici, ontbrekende interventierapporten en het ontbreken van technische traceerbaarheid de norm.
Exploitanten zitten met heterogene parken (ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox) en geen enkele dienstverlener die ze allemaal kan onderhouden. Elk merk vereist een andere onderaannemer, elke storing wordt een logistieke puzzel en de beschikbaarheid daalt.
Het antwoord van JCSM
JCSM is uit deze vaststelling ontstaan: er moest een team veldtechnici worden opgebouwd dat alle merken beheerst, snel ingrijpt met gegarandeerde SLA's en als enig aanspreekpunt fungeert voor CPO's en fabrikanten.
Geen generalisten die standaard worden gestuurd. Bevoegde IRVE-technici, begeleid door een JCSM-coördinator, met een rapport met tijdstempel en foto's bij elke interventie.
Vandaag en morgen
Sinds de eerste interventies in de regio Parijs groeit JCSM samen met zijn klanten. De groei verloopt in het veld, contract na contract, laadpaal na laadpaal. In 2025 lanceert JCSM de installaties. In 2026 komen de in Frankrijk gevestigde klantenondersteuning en het toezicht op afstand het aanbod vervolledigen, met een sterke inzet voor inclusie via de werving van RQTH- en AAH-medewerkers.
Onze waarden & verbintenissen
Meetbare garanties voor CPO's, fabrikanten en exploitanten
Het veld eerst
Onze technici besteden het grootste deel van hun tijd op locatie, niet achter een scherm. Daar worden de echte problemen opgelost.
Multi-merk, zonder compromis
ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox... We kiezen onze merken niet, we beheersen ze allemaal. Is uw park heterogeen? Dat is ons dagelijks werk.
Meetbare contractuele SLA's
Contractuele SLA: reactie binnen 48 uur, volgens contract. Elke verbintenis is contractueel vastgelegd en meetbaar.
Volledige transparantie
Interventierapporten met tijdstempel, foto's voor/na, opvolging in realtime. Binnen 48 uur doorgestuurd naar uw platform.
Hotline 100% Frankrijk
Ons callcenter is in Frankrijk gevestigd, met IRVE-opgeleide medewerkers. N2/N3-support door gecertificeerde technici. Geen offshore-callcenter.
Inclusie & verantwoorde werkgelegenheid
JCSM zet zich in voor de werving van personen met een handicap (RQTH, AAH) voor zijn klantenondersteuning. Aangepaste functies, een beroep met betekenis.
Sinds 2019. Altijd op het terrein.
Van Ile-de-France tot de dekking Frankrijk-België: elke stap is in het veld opgebouwd.
Eerste IRVE-veldervaring
Begin van de veldervaring in de laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen. Interventies op de eerste in Frankrijk uitgerolde laadpalen.
Oprichting van JCSM SAS
Veldteam sinds 2019, JCSM SAS opgericht in 2023. Eerste onderhoudsinterventies in Ile-de-France. Oprichtingsovertuiging: het veld eerst.
Eerste onderhoudscontracten
Operationele opschaling. Eerste terugkerende contracten met CPO's en fabrikanten van laadpalen.
Lancering van de installaties
Start van de installatieactiviteit voor laadpalen, als aanvulling op het onderhoud. Operationele opschaling op het hele grondgebied.
Klantenondersteuning Frankrijk & inclusie
Lancering van het in Frankrijk gevestigde callcenter en toezicht op afstand van de laadpalen. Werving van RQTH/AAH-medewerkers voor de functies in de klantenondersteuning.
De feiten. Niets dan de feiten.
Interventies (laatste 12 maanden)
Reactie volgens contract
Heel Frankrijk en België
Op het terrein sinds
Technici gespecialiseerd in IRVE
Geen generalistische elektriciens. Bevoegde IRVE-technici, begeleid door een JCSM-coördinator en toegewijd aan elektrisch laden.
Sleutelrollen: bevoegde multi-merk veldtechnici, projectcoordinatoren, medewerkers klantenondersteuning (hotline Frankrijk), technisch verantwoordelijke.
Bevoegde technici
Bevoegd voor elektrische werkzaamheden aan laadinfrastructuur en begeleid door een JCSM-coördinator. Onze technici werken aan ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox en vele andere.
Landelijke dekking
Verspreid over heel Frankrijk en België, voor snelle interventies in heel Frankrijk en België.
Een vak, geen baantje
Onze technici zijn gespecialiseerd in IRVE. Geen generalistische elektricien die standaard wordt gestuurd. Elke interventie wordt uitgevoerd door een expert in elektrisch laden.
Nieuwe merken, nieuwe protocollen
Elk nieuw merk, elk nieuw protocol (OCPP 2.0.1, ISO 15118) wordt opgenomen in ons programma.
Een bedrijf dat openstaat voor alle profielen.
JCSM werft actief personen met een handicap voor zijn functies in klantenondersteuning en technische assistentie.
Werving RQTH & AAH
Onze functies als medewerker klantenondersteuning staan open voor begunstigden van de RQTH en de AAH. Wij passen werkplekken aan en bieden aangepaste voorwaarden: telewerk, flexibele uren, persoonlijke begeleiding.
In Frankrijk gevestigde hotline
Ons callcenter zet in Frankrijk gevestigde medewerkers in, opgeleid in IRVE-laadpalen. Toegankelijke functies, een waardevol beroep en een concrete missie: gebruikers van laadpalen dagelijks helpen.
We verkopen geen dromen. We repareren laadpalen.
De duurzame werking van uw infrastructuur waarborgen
Diagnose voor elke interventie
Interventie volgens de geldende normen
Fotoverslag binnen 48 uur verstuurd
Geen wonderoplossingen. Geen vage antwoorden.
Wij communiceren een duidelijke diagnose: wat werkt en wat gecorrigeerd moet worden.
Onze waarden: veiligheid van personen en installaties, competentieontwikkeling, inclusie en verantwoorde werkgelegenheid, respect voor het milieu, volledige traceerbaarheid van elke interventie (rapport met tijdstempel, foto's, OCPP-opvolging).
JCSM werkt als ondersteuning voor CPO/EMSP en grote nationale integratoren, voor installatie en onderhoud van IRVE, terwijl het onafhankelijk blijft en gefocust op technische excellentie.
Uw volgende project begint hier.
Een installatieproject, een netwerk dat onderhoud nodig heeft of een defecte laadpaal: vertel ons de situatie. Antwoord binnen 48 uur, in heel Frankrijk en België.
Sluit u aan bij ons professionele netwerk
Bespreek uw project
Een aangepast technisch gesprek