JCSM : le terrain d'abord, aucun raccourci.
Le secteur IRVE souffre d'intervenants non qualifiés et d'un manque de traçabilité. Forts d'une expérience terrain depuis 2019, nous avons créé JCSM pour y remédier : construire la recharge électrique sur le terrain, pas sur un support de présentation.
Pourquoi on fait ça
Le constat
Le déploiement massif de bornes de recharge en France a révélé un problème de taille : sur le terrain, les prestataires non qualifiés, les intervenants non certifiés, les rapports d'intervention inexistants et l'absence de traçabilité technique sont la norme.
Les exploitants se retrouvent avec des parcs hétérogènes (ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox) et aucun prestataire capable de tous les maintenir. Chaque marque nécessite un sous-traitant différent, chaque panne devient un casse-tête logistique, et le taux de disponibilité chute.
La réponse JCSM
JCSM est né de ce constat : il fallait construire une équipe de techniciens terrain capables de maîtriser toutes les marques, d'intervenir rapidement avec des SLA garantis, et de servir de point de contact unique pour les CPO et fabricants.
Pas d'intermédiaires. Pas de généralistes envoyés par défaut. Des techniciens IRVE spécialisés, formés en interne, avec un rapport horodaté et photo pour chaque intervention.
Aujourd'hui et demain
Depuis les premières interventions en région parisienne, JCSM grandit avec ses clients. La croissance se fait sur le terrain, contrat après contrat, borne après borne. En 2025, JCSM lance les installations. En 2026, le support client basé en France et la supervision à distance viendront compléter l'offre, avec un engagement fort pour l'inclusion via le recrutement d'agents RQTH et AAH.
Nos valeurs & engagements
Des garanties mesurables pour les CPO, fabricants et exploitants
Le terrain d'abord
Nos techniciens passent 80% de leur temps sur site, pas derrière un écran. C'est là que se règlent les vrais problèmes.
Multi-marques, sans compromis
ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox... On ne choisit pas nos marques, on les maîtrise toutes. Votre parc est hétérogène ? C'est notre quotidien.
SLA contractuels mesurables
SLA contractuel : réponse sous 24h ouvrées. Chaque engagement est contractualisé et mesurable.
Transparence totale
Rapports d'intervention horodatés, photos avant/après, suivi en temps réel. Transmis sous 24h à votre plateforme.
Hotline 100% France
Notre centre d'appel est basé en France, avec des agents formés IRVE. Support N2/N3 par des techniciens certifiés. Pas de plateau offshore.
Inclusion & emploi responsable
JCSM s'engage dans le recrutement de personnes en situation de handicap (RQTH, AAH) pour ses postes de support client. Des postes adaptés, un métier qui a du sens.
7 ans. Pas un seul derrière un bureau.
De l'Île-de-France à la couverture France-Belgique, chaque étape a été construite sur le terrain.
Premières expériences terrain IRVE
Début de l'expérience terrain dans l'infrastructure de recharge de véhicules électriques. Interventions sur les premières bornes déployées en France.
Création de JCSM SAS
Équipe terrain depuis 2019, JCSM SAS créée en 2023. Premières interventions de maintenance en Île-de-France. Conviction fondatrice : le terrain d'abord.
Premiers contrats de maintenance
Montée en puissance opérationnelle. Premiers contrats récurrents avec des CPO et fabricants de bornes.
Lancement des installations
Démarrage de l'activité d'installation de bornes de recharge en complément de la maintenance. Montée en charge opérationnelle sur l'ensemble du territoire.
Support client France & inclusion
Lancement du centre d'appel basé en France, supervision à distance des bornes. Recrutement d'agents RQTH/AAH pour les postes de support client.
Les faits. Rien que les faits.
Interventions (12 derniers mois)
Taux de disponibilité
Résolution 1er passage
SLA contractuel (ouvrées)
France entière et Belgique
Années d'expérience
Des techniciens spécialisés IRVE
Pas des électriciens généralistes. Chaque membre de l'équipe est formé, certifié et dédié à la recharge électrique.
L'équipe en chiffres
Rôles clés : techniciens terrain certifiés multi-marques, coordinateurs de projets, agents de support client (hotline France), responsable technique.
Photos et biographies individuelles à venir.
Techniciens certifiés
Formés sur toutes les marques, certifiés constructeurs, recyclés chaque année. Nos techniciens maîtrisent ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox et bien d'autres.
Couverture nationale
Répartis sur tout le territoire français et belge, pour des interventions rapides en France entière et en Belgique.
Un métier, pas un job
Nos techniciens sont spécialisés IRVE. Pas d'électricien généraliste envoyé par défaut. Chaque intervention est réalisée par un expert de la recharge électrique.
Formation continue
Chaque nouvelle marque, chaque nouveau protocole (OCPP 2.0.1, ISO 15118) est intégré à notre programme. Nos équipes sont recyclées en continu.
Une entreprise ouverte à tous les profils.
JCSM recrute activement des personnes en situation de handicap pour ses postes de support client et d'assistance technique.
Recrutement RQTH & AAH
Nos postes d'agents de support client sont ouverts aux bénéficiaires de la RQTH et de l'AAH. Nous adaptons les postes de travail et proposons des conditions adaptées : télétravail, horaires aménagés, accompagnement personnalisé.
Hotline basée en France
Notre centre d'appel emploie des agents basés en France, formés aux bornes IRVE. Des postes accessibles, un métier valorisant et une mission concrète : aider les utilisateurs de bornes au quotidien.
On ne vend pas du rêve. On répare des bornes.
Assurer le fonctionnement durable de vos infrastructures
Diagnostic avant chaque intervention
Intervention selon les normes en vigueur
Compte rendu photo envoyé sous 24h
Pas de redémarrages miracles. Pas de réponses approximatives.
Nous communiquons un diagnostic clair : ce qui fonctionne et ce qui doit être corrigé.
Nos valeurs : sécurité des personnes et des installations, formation continue des techniciens sur chaque nouvelle marque, développement des compétences, inclusion et emploi responsable, respect de l'environnement, traçabilité complète de chaque intervention (rapport horodaté, photos, suivi OCPP).
JCSM intervient en appui de CPO/EMSP et de grands intégrateurs nationaux (par exemple Bouygues, Eiffage, TSG, Firalp Résonnance, Sogetrel, Fauché...), pour de l'installation et de la maintenance IRVE, en restant indépendant et focalisé sur l'exigence technique.
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