On ne supervise pas vos bornes. On les surveille comme les nôtres.
2 000+ interventions terrain. 94% de pannes résolues au premier passage (hors pièces détachées). Bornes AC, DC, transformateurs HTA/BT. France et Belgique.
2 000 pannes résolues par an. Voici comment.
Six métiers. Un seul interlocuteur. De la mise en service au remplacement de carte mère, on couvre toute la chaîne.
Mise en Service
On configure la borne en OCPP 1.6 ou 2.0.1, on la raccorde au superviseur, on paramètre vos grilles tarifaires (HP/HC, roaming), on teste chaque connecteur avec un véhicule, et on forme votre équipe sur site. Vous repartez avec un PV signé.
- Configuration OCPP et raccordement superviseur (CSMS)
- Paramétrage tarifaire, tests de charge et validation roaming
- Formation opérateur sur site et PV de mise en service
Maintenance Préventive
Tous les trimestres (ou semestres, selon contrat), un technicien passe sur site. Il vérifie l'isolement, resserre les connexions, teste les différentiels, met à jour le firmware, nettoie les connecteurs CCS/T2, et sort la caméra thermique. Résultat : 60% de pannes en moins.
- Inspections trimestrielles avec checklist normée
- Contrôles électriques, serrage et mises à jour firmware
- Nettoyage connecteurs CCS/T2 et thermographie infrarouge
Maintenance Curative
Votre borne est en panne. D'abord, on tente un diagnostic à distance via OCPP : 40% des incidents se règlent sans déplacement. Sinon, un technicien est sur site sous 4h (zone urbaine). Pièces critiques en stock régional. Si la réparation prend du temps, on pose une borne de courtoisie.
- Diagnostic à distance OCPP et intervention SLA < 4h
- Pièces détachées critiques en stock régional
- Remplacement par borne de courtoisie sous 24h
Monitoring 24/7
Vous voyez l'état de chaque borne en temps réel. Alertes SMS/email configurables par seuil. Tous les mois, un rapport KPI : taux de disponibilité, kWh distribués, nombre de sessions. On suit votre SLA contractuel en continu, pas juste en fin de trimestre.
- Dashboard temps réel par site et par borne
- Alertes automatiques SMS/email paramétrables
- Rapports mensuels KPI : disponibilité, kWh, sessions
Gestion du Parc
On analyse l'usage de chaque borne : sessions, kWh, taux d'occupation. On vous dit quand augmenter la puissance ou ajouter un point de charge. On gère les accès RFID/badges et le pilotage énergétique (load balancing, délestage, heures creuses).
- Analyse d'usage par borne, site et recommandations
- Gestion centralisée des accès RFID et badges
- Pilotage énergétique, load balancing et délestage
Support Utilisateurs
Un conducteur appelle. Il tombe sur notre hotline 24/7 (FR/EN/NL), avec un numéro dédié à votre marque. Si le problème dépasse le support téléphonique, on escalade directement à un technicien terrain. Le ticket reste ouvert jusqu'à résolution.
- Hotline 24/7 multilingue avec numéro dédié par CPO
- Chat temps réel conducteurs et base de connaissances
- Escalade technicien terrain avec suivi de ticket
Maintenance des Transformateurs HTA/BT
70% des pannes de bornes DC viennent du poste HTA/BT en amont. Pas de la borne elle-même. La plupart des mainteneurs IRVE ne touchent pas au transfo. Nous, si.
Nos techniciens habilités HTA interviennent sur cellules de protection, compartiments câbles, jeux de barres, TGBT, transformateurs huile et sec, batteries de condensateurs, disjoncteurs sectionneurs. Un seul contrat, un seul prestataire, de la cellule HTA jusqu'au point de charge.
des pannes DC viennent du transfo, pas de la borne
durée de vie en plus avec entretien préventif régulier
coupure imprévue quand le transfo est supervisé
Nos domaines d'intervention
Cellules HTA & compartiments câbles
Transformateurs huile & sec
Armoires TGBT & jeux de barres
Disjoncteurs sectionneurs & fusibles
Batteries de condensateurs
Analyse diélectrique & thermographie
Le détail de chaque intervention
Bornes ou transformateurs : voici exactement ce que fait notre technicien sur site
Bornes de recharge
Maintenance AC (3,7–22 kW) & DC (50–350 kW)
Bornes de recharge
Maintenance AC (3,7–22 kW) & DC (50–350 kW)
Mise en service
- •Vérification de l'installation électrique (conformité NFC 15-100)
- •Paramétrage et configuration de la borne
- •Tests de charge AC/DC et validation des protocoles OCPP
- •Mise en supervision et rattachement au système de gestion
Maintenance préventive
- •Inspection visuelle générale (carrosserie, écran, connecteurs)
- •Nettoyage des prises et connecteurs de charge
- •Contrôle des serrages et connexions électriques
- •Vérification des protections différentielles et disjoncteurs
- •Thermographie infrarouge des composants de puissance
- •Mise à jour firmware et logiciel embarqué
Maintenance curative
- •Diagnostic de panne (codes erreur, logs OCPP)
- •Remplacement de composants (carte mère, écran, connecteur, câble)
- •Réparation des modules de puissance AC/DC
- •Remplacement des lecteurs RFID et systèmes de paiement
- •Remise en service et tests fonctionnels complets
Connectique & câblage
- •Vérification de l'état des câbles de charge (Type 2, CCS, CHAdeMO)
- •Contrôle des verrouillages de prise et mécanismes de rétraction
- •Remplacement des câbles et connecteurs usés
- •Vérification du câblage interne et des borniers
Supervision & télégestion
- •Diagnostic à distance via plateforme de supervision
- •Redémarrage à distance et reset des erreurs
- •Mise à jour firmware OTA (Over-The-Air)
- •Monitoring des sessions de charge et alertes en temps réel
Protections électriques
- •Test des dispositifs différentiels (Type A, Type B)
- •Vérification des parafoudres et protection contre les surtensions
- •Contrôle de la mise à la terre et mesure de résistance
- •Vérification de l'équilibrage des phases (triphasé)
Transformateurs HTA/BT
Cellules, TGBT, transformateurs huile & sec, disjoncteurs
Transformateurs HTA/BT
Cellules, TGBT, transformateurs huile & sec, disjoncteurs
Cellules HTA
- •Vérification visuelle (farinage, fêlure, traces d'échauffement)
- •Déplâtronnage et nettoyage général
- •Contrôle des verrouillages
- •Compartiment commande : enclenchement et contrôle manœuvre dégrippage
- •Nettoyage de la commande et du sectionneur de terre
- •Contrôle de la commande de mise à la terre
- •Contrôle des auxiliaires électriques
Compartiment câbles
- •Contrôle visuel de l'enveloppe (farinage, fêlure, traces d'échauffement)
- •Contrôle des connexions (serrage, farinage, traces d'échauffement)
- •Contrôle des câbles (farinage, traces d'échauffement)
- •Contrôle des raccordements câbles (serrage, fixation)
Coffret PASA
- •Vérification et contrôle de l'inter-verrouillage mécanique des cellules
- •Essais électriques et vérification du permutateur (NSM)
- •Vérification de la charge des batteries
Jeux de barres (hors tension)
- •Contrôle des jeux de barres
- •Contrôle dynamométrique (traces d'échauffement)
- •Contrôle des isolants (farinage, traces d'échauffement)
Armoire TGBT poste HTA
- •Contrôle des connexions (serrage, farinage, traces d'échauffement)
- •Contrôle des câbles et raccordements (serrage, fixation)
- •Opérations sur les disjoncteurs général BT
- •Nettoyage général et contrôle des serrages
- •Contrôle des masses et des verrouillages
- •Vérifications des protections transformatrices
- •Mesures d'isolement et rapports de transformation
Transformateur huile
- •Prélèvement et analyse d'huile diélectrique
- •Vérification visuelle complète
- •Nettoyage général
- •Contrôle de l'étanchéité
- •Contrôle des serrages des connexions
Transformateur sec
- •Nettoyage à l'air sec sous pression (élimination des particules de poussières)
- •Vérification visuelle des isolants et pièces conductrices
- •Vérification du serrage des connexions électriques
- •Vérification de la continuité de mise à la terre (neutre TIT, masses métalliques)
- •Mesure de la prise de terre (valeur ≤ 1 Ω)
Disjoncteur sectionneur (Master Pack)
- •Nettoyage et dépoussiérage
- •Vérification des pièces en mouvement (usure)
- •Contrôle et nettoyage/graissage des sectionneurs de ligne
- •Contrôle des isolateurs (farinage, traces d'échauffement)
- •Contrôle des verrouillages disjoncteur et résistances de contacts
- •Contrôle des pinces d'embrochage (si débrochables)
Fusibles HTA
- •Contrôle visuel du fusible (farinage, couleur, fêlure, corrosion)
- •Contrôle de la fixation et de la signalisation
- •Contrôle du déclenchement par fusion fusible
- •Contrôle de l'impédance des fusibles
- •Remplacement si > 10 ans (devis complémentaire)
Batterie de condensateurs (option)
- •Contrôle de la température ambiante dans l'armoire (< 50 °C)
- •Contrôle du courant de déséquilibre et réglage du relais de protection
- •Contrôle du régulateur varmétrique (cos φ, tempo, C/K, gradins)
- •Vérification de la décharge des condensateurs après consignation
- •Nettoyage, dépoussiérage ventilation et batterie complète
- •Vérification visuelle des condensateurs (fuites, bombés)
- •Mesure des capacités au capacimètre et impédance des fusibles
Analyse diélectrique du transformateur
- •Mesure du niveau de contamination du transformateur
- •Caractérisation du niveau de qualité du diélectrique liquide
- •Indication sur l'état interne pour la prévention des incidents électriques
- •Check-up complet du transformateur pour une sécurité maximale
Révision niveau 2 TGBT
- •Déplacement technicien et identification des risques
- •Identification du matériel HT / transformateurs / disjoncteur BT
- •Point sur l'obsolescence du matériel et accessoires de sécurité
- •Contrôle des fusibles (farinage, couleur, fêlure, corrosion) et étanchéité
- •Rénovation et anticipation des dégradations dues au vieillissement
- •Solutions adaptées en fonction de l'ancienneté du poste HTA
Des chiffres, pas des slides
Disponibilité contractuelle visée
SLA zone urbaine
Réussite au premier passage (hors pièces détachées)
Supervision continue
Interventions terrain
Toutes marques. Zéro improvisation.
Techniciens formés et certifiés constructeur. Accès aux pièces d'origine.
Où on intervient
Des techniciens répartis sur 25+ villes en France et en Belgique. SLA 4h en zone urbaine, 8h en zone rurale.
Questions fréquentes
Notre SLA contractuel garantit une prise en charge en 4 heures en zone urbaine et 8 heures en zone rurale pour les pannes critiques. Grâce à notre supervision OCPP 24/7, 40 % des incidents sont résolus à distance sans déplacement. Pour les interventions sur site, nos techniciens régionaux disposent de véhicules atelier équipés et de pièces en stock. Taux de résolution au premier passage : 94 %.
Prêt à passer à 98% de disponibilité ?
Envoyez-nous le nombre de bornes, les marques, les localisations. On vous revient sous 48h avec une proposition chiffrée.
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