Partenaire terrain des operateurs de recharge
CPO : votre uptime, c'est notre reputation.
Uptime en chute, sous-traitants multiples, aucune visibilite terrain, couts qui explosent : les CPO connaissent ces impasses. JCSM les resout avec un contrat unique couvrant ABB, Alfen, EVBox, Schneider, Kempower, Autel, BYD, Delta, Tritium, Efacec, Wallbox et plus encore. SLA garanti, reponse sous 24h ouvrees, dashboard temps reel et rapports horodates, partout en France et en Belgique.
Marques de bornes supportees
Couverture terrain France et Belgique
Equipe IRVE certifiee Qualifelec
Diagnostic
Les problematiques des CPO et operateurs de recharge
Uptime insuffisant, multiplicite de sous-traitants sans coordination, zero visibilite sur les operations terrain, couts de maintenance en hausse constante : les CPO ont besoin d'un partenaire unique, structure et engage sur des resultats mesurables.
Un uptime trop bas qui coute cher
Chaque point de pourcentage de disponibilite perdu, c'est du chiffre d'affaires en moins et des penalites contractuelles en plus. Les DSP et contrats collectivites imposent souvent un uptime superieur a 95%. Avec un parc multi-marques reparti sur des centaines de sites, atteindre cet objectif sans un partenaire terrain dedie releve de l'impossible.
Trop de sous-traitants, aucune visibilite
Un prestataire par region, un autre par marque de borne, des freelances pour les urgences : la multiplication des intervenants rend le pilotage impossible. Pas de reporting unifie, pas de tracabilite des pieces, des factures qui s'empilent sans correlation avec la qualite de service.
Un parc multi-marques ingerable
ABB, Alfen, EVBox, Schneider, Kempower, Tritium, Efacec : chaque fabricant a ses specificites firmware, ses protocoles de diagnostic et ses pieces detachees. Former des techniciens internes sur toutes ces marques est irrealiste. Vous avez besoin d'un interlocuteur unique qui maitrise tout le spectre.
Zero visibilite sur les operations terrain
Votre plateforme de supervision detecte la panne, mais ensuite ? Impossible de savoir si le technicien est en route, quelle piece a ete remplacee, ni quand la borne sera de nouveau operationnelle. Sans dashboard terrain ni rapports horodates, vous pilotez a l'aveugle.
Nos solutions
Les solutions JCSM pour les operateurs de recharge
Un contrat unique couvrant ABB, Alfen, EVBox, Schneider, Kempower, Autel, BYD, Delta, Tritium, Efacec et Wallbox. Du diagnostic OCPP a l'intervention terrain, avec des SLA contractuels et un dashboard de suivi en temps reel.
Maintenance contractualisee et preventive
Plan de maintenance adapte a votre parc, quelle que soit la marque : corrective (diagnostic, remplacement de modules, remise en service) et preventive (inspections trimestrielles, nettoyage connecteurs, mises a jour firmware). GTR garanti sous 24 heures. Rapport d'intervention horodate avec photos, pieces remplacees et statut de remise en service.
Hotline marque blanche
Support telephonique opere sous votre marque, avec des techniciens formes aux specificites de votre reseau. Resolution a distance (redemarrage OCPP, guidage utilisateur, diagnostic de connecteur) avant tout declenchement terrain. Plus de 40% des incidents resolus sans deplacement.
Supervision et diagnostic OCPP
Maitrise complete des protocoles OCPP 1.6 et 2.0.1 sur toutes les marques. Diagnostic a distance systematique avant chaque deplacement pour qualifier la panne, identifier la piece necessaire et preparer l'intervention. Resultat : taux de resolution en premiere intervention maximise.
Dashboard temps reel et rapports horodates
Suivez chaque intervention en temps reel : statut du technicien, heure d'arrivee estimee, diagnostic en cours, remise en service confirmee. Rapport mensuel consolide avec KPI par site et par marque : MTTR, taux de first-time fix, disponibilite effective.
SLA negocies, mesures, reportes
SLA d'intervention, GTR, taux de disponibilite cible : les engagements sont chiffres dans votre contrat et assortis de penalites en cas de non-respect. Chaque mois, vous recevez un bilan detaille avec les KPI reels vs. les objectifs. Nos SLA sont alignes sur les exigences des DSP et contrats collectivites.
Couverture nationale et transfrontaliere
Reseau de techniciens salaries couvrant toute la France metropolitaine et la Belgique, sans recours aux freelances. Maillage territorial calibre sur l'implantation de votre parc, avec capacite de montee en charge rapide lors de deployements massifs.
Nos atouts
Pourquoi les CPO nous choisissent
Un seul contrat, toutes vos marques
Fini la fragmentation : ABB, Alfen, EVBox, Schneider, Kempower, Autel, BYD, Delta, Tritium, Efacec, Wallbox -- un contrat unique couvre l'integralite de votre parc. Vous consolidez vos couts, simplifiez votre gestion et obtenez un engagement de resultat global sur l'uptime de votre reseau.
SLA contractuel, reponse sous 24h ouvrees
Nos SLA ne sont pas des promesses marketing : ils sont contractuels et assortis de penalites. Reponse sous 24h ouvrees par un technicien certifie, et la borne est remise en service dans plus de 92% des cas des la premiere intervention.
Dashboard temps reel et rapports horodates
Chaque intervention est tracee de bout en bout : ouverture du ticket, depart du technicien, arrivee sur site, diagnostic, piece remplacee, remise en service. Les rapports horodates avec photos sont livres sous 24h et compatibles avec vos outils de supervision (export API, CSV, PDF).
Techniciens certifies, zero freelance
Tous nos techniciens sont salaries, formes en continu sur les evolutions firmware et materielles de chaque fabricant, et habilites aux interventions AC et DC haute puissance. Aucun recours aux freelances ou interimaires.
FAQ
Questions frequentes
Pouvez-vous reprendre un parc multi-marques en exploitation ?
Oui, c'est notre coeur de metier. Nous reprenons des parcs en exploitation comprenant ABB, Alfen, EVBox, Schneider, Kempower, Autel, BYD, Delta, Tritium, Efacec, Wallbox et d'autres marques, sous un contrat unique. La transition se fait en deux a quatre semaines : audit de votre parc, inventaire des equipements et firmwares, formation de nos equipes a vos procedures specifiques, puis montee en charge progressive.
Comment suivre les interventions en temps reel ?
Vous disposez d'un dashboard temps reel accessible 24/7 depuis votre espace dedie. Chaque intervention y est tracee de bout en bout : creation du ticket, affectation du technicien, depart, arrivee sur site, diagnostic, piece remplacee, remise en service. Les rapports horodates avec photos sont disponibles sous 24h et exportables en PDF, CSV ou via API.
Comment sont fixes vos SLA de disponibilite ?
Nos SLA sont negocies au cas par cas : taux de disponibilite cible, GTR, penalites, reporting. Nous alignons nos engagements sur les exigences des DSP, contrats de collectivites et cahiers des charges AFIREV, afin que vous puissiez les repercuter a vos propres donneurs d'ordre en toute transparence.
Votre reseau merite mieux qu'un sous-traitant de plus
Audit gratuit de votre parc, proposition tarifaire sous 48h, mise en service sous 4 semaines. Rejoignez les CPO qui ont choisi un interlocuteur unique pour toutes leurs marques, des SLA tenus et une visibilite totale sur leurs operations terrain. JCSM intervient partout en France et en Belgique.
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