Entreprise inclusive
Un métier qui a du sens. Ouvert à tous.
JCSM recrute activement des personnes en situation de handicap (RQTH, AAH) pour ses postes de support client et d'assistance technique IRVE. Hotline 100 % basée en France, postes adaptés, télétravail possible.
Notre engagement
Pourquoi l'inclusion chez JCSM
Notre centre de support client est basé en France. Les postes de hotline, chat et email sont particulièrement adaptés aux personnes à mobilité réduite : télétravail possible, horaires aménagés, un métier concret et valorisant.
Postes adaptés
Les postes d'agent de support client IRVE sont accessibles aux bénéficiaires RQTH et AAH. Assistance téléphonique, chat et email depuis un poste de travail adapté. Équipement ergonomique fourni (écran, casque, bureau réglable) pour chaque collaborateur.
Conditions aménagées
Télétravail total ou partiel, horaires flexibles, accompagnement personnalisé. Nous adaptons le poste à vos contraintes, pas l'inverse. Temps partiel thérapeutique accepté, pauses aménagées, suivi régulier avec le référent handicap.
Formation prise en charge
Aucune expérience IRVE requise. Formation complète sur les bornes de recharge, les protocoles et les outils de support. Vous apprenez un vrai métier d'avenir dans la mobilité électrique, avec un parcours d'intégration progressif.
Politique handicap
Un engagement concret, pas un affichage
Chez JCSM, l'inclusion n'est pas un objectif RH parmi d'autres. C'est un pilier de notre modèle opérationnel depuis la création de l'entreprise.
Recrutement RQTH et AAH
Nous recrutons activement des personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH) et beneficiaires de l'allocation adulte handicapé (AAH). Nos offres sont publiées sur les plateformes spécialisées (Agefiph, Cap Emploi, Hanploi) en plus des canaux classiques.
Télétravail et flexibilité
Tous nos postes de support sont compatibles avec le télétravail total. Les collaborateurs en situation de handicap bénéficient d'aménagements spécifiques : horaires adaptés, temps partiel, pauses supplémentaires si nécessaire.
Référent handicap dédié
Un référent handicap accompagne chaque collaborateur concerné : adaptation du poste de travail, suivi médical coordonné, lien avec la médecine du travail et les organismes (MDPH, Agefiph). Un point régulier est organisé pour ajuster les conditions.
Accessibilité des outils
Nos outils internes (dashboard, CRM, téléphonie) sont accessibles aux technologies d'assistance. Nous testons régulièrement la compatibilité avec les lecteurs d'écran et proposons des raccourcis clavier pour toutes les actions courantes.
Postes ouverts
Les postes concernés
Tous nos postes de support sont en CDI, basés en France, compatibles télétravail.
Agent de support client IRVE
Hotline 24/7 en marque blanche. Prise d'appels, diagnostic de premier niveau, orientation des utilisateurs de bornes de recharge. Travail en équipe avec rotation des créneaux, possibilité de choisir ses plages horaires.
Agent de chat / assistance en ligne
Support instantané par chat pour les utilisateurs de bornes. Réponse rapide, orientation, résolution de premier niveau. Poste particulièrement adapté aux personnes malentendantes.
Gestionnaire de tickets email
Traitement des demandes par email, suivi des tickets, coordination avec les équipes terrain pour la résolution. Rythme de travail autonome, sans pression téléphonique.
Processus
Comment postuler
Un processus simple, adapté et bienveillant.
Envoyez votre CV
Via LinkedIn ou par email à [email protected]. Mentionnez votre statut RQTH/AAH si vous le souhaitez.
Entretien adapté
Visio ou telephone, selon vos préférences. Durée et format ajustés à vos besoins.
Formation IRVE
Formation complète prise en charge par JCSM, à votre rythme, avec support pédagogique dédié.
Intégration progressive
Accompagnement personnalisé, montée en compétence graduelle, référent dédié pendant toute la période d'essai.
Achats responsables
Entreprise donneuse d'ordre ? Valorisez vos achats responsables.
En sous-traitant à JCSM, entreprise inclusive employant des travailleurs en situation de handicap (RQTH, AAH), vous pouvez valoriser ces prestations dans le cadre de votre obligation d'emploi des travailleurs handicapés (OETH).
Les montants facturés par une entreprise adaptée ou inclusive peuvent être déduits de votre contribution AGEFIPH, à hauteur de 30 % du prix HT des prestations. Une attestation annuelle vous est fournie sur demande.
Demander une attestationDéduction AGEFIPH
Réduction directe de votre contribution annuelle
Attestation annuelle
Document officiel fourni sur simple demande
RSE renforcée
Un impact social concret dans votre chaîne de valeur
Rejoignez une entreprise qui croit en vous.
Aucune expérience IRVE requise. Formation complète prise en charge. Postes ouverts aux bénéficiaires RQTH et AAH.