JCSM: o terreno primeiro, sem atalhos.
O setor IRVE sofre com intervenientes não qualificados e com a falta de rastreabilidade. Com uma experiência de terreno desde 2019, criámos a JCSM para responder a isso: construir o carregamento elétrico no terreno, e não numa apresentação de slides.
Porque fazemos isto
A constatação
A implantação massiva de postos de carregamento em França revelou um problema de grande dimensão: no terreno, os prestadores não qualificados, os intervenientes não certificados, os relatórios de intervenção inexistentes e a ausência de rastreabilidade técnica são a norma.
Os operadores ficam com parques heterogéneos (ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox) e nenhum prestador capaz de os manter a todos. Cada marca exige um subcontratado diferente, cada avaria torna-se um quebra-cabeças logístico, e a taxa de disponibilidade cai.
A resposta JCSM
A JCSM nasceu desta constatação: era preciso construir uma equipa de técnicos de terreno capazes de dominar todas as marcas, de intervir rapidamente com SLA garantidos e de servir de ponto de contacto único para os CPO e fabricantes.
Sem generalistas enviados por defeito. Técnicos IRVE habilitados, acompanhados por um coordenador JCSM, com um relatório datado e fotográfico para cada intervenção.
Hoje e amanhã
Desde as primeiras intervenções na região de Paris, a JCSM cresce com os seus clientes. O crescimento faz-se no terreno, contrato após contrato, posto após posto. Em 2025, a JCSM lança as instalações. Em 2026, o suporte ao cliente baseado em França e a supervisão remota virão completar a oferta, com um forte compromisso com a inclusão através do recrutamento de agentes com deficiência reconhecida.
Os nossos valores & compromissos
Garantias mensuráveis para CPO, fabricantes e operadores
O terreno primeiro
Os nossos técnicos passam a maior parte do seu tempo no local, e não atrás de um ecrã. É aí que se resolvem os verdadeiros problemas.
Multimarca, sem compromissos
ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox... Não escolhemos as marcas, dominamo-las todas. O seu parque é heterogéneo? É o nosso dia a dia.
SLA contratuais mensuráveis
SLA contratual: resposta em 48h, conforme contrato. Cada compromisso é contratualizado e mensurável.
Transparência total
Relatórios de intervenção datados, fotografias antes/depois, acompanhamento em tempo real. Transmitidos à sua plataforma em 48h.
Linha de apoio 100% França
O nosso centro de atendimento está baseado em França, com agentes formados em IRVE. Suporte N2/N3 por técnicos certificados. Sem plataformas deslocalizadas.
Inclusão & emprego responsável
A JCSM compromete-se com o recrutamento de pessoas com deficiência para os seus postos de suporte ao cliente. Postos adaptados, uma profissão com sentido.
Desde 2019. Sempre no terreno.
Da região de Paris à cobertura França-Bélgica, cada etapa foi construída no terreno.
Primeiras experiências de terreno IRVE
Início da experiência de terreno na infraestrutura de carregamento de veículos elétricos. Intervenções nos primeiros postos implantados em França.
Criação da JCSM SAS
Equipa de terreno desde 2019, JCSM SAS criada em 2023. Primeiras intervenções de manutenção na região de Paris. Convicção fundadora: o terreno primeiro.
Primeiros contratos de manutenção
Reforço da capacidade operacional. Primeiros contratos recorrentes com CPO e fabricantes de postos.
Lançamento das instalações
Arranque da atividade de instalação de postos de carregamento em complemento da manutenção. Reforço da capacidade operacional em todo o território.
Suporte ao cliente França & inclusão
Lançamento do centro de atendimento baseado em França, supervisão remota dos postos. Recrutamento de agentes com deficiência reconhecida para os postos de suporte ao cliente.
Os factos. Apenas os factos.
Intervenções (últimos 12 meses)
Resposta conforme contrato
Toda a França e a Bélgica
No terreno desde
Técnicos especializados em IRVE
Não são eletricistas generalistas. Técnicos IRVE habilitados, acompanhados por um coordenador JCSM e dedicados ao carregamento elétrico.
Funções-chave: técnicos de terreno habilitados multimarca, coordenadores de projetos, agentes de suporte ao cliente (linha de apoio em França), responsável técnico.
Técnicos habilitados
Habilitados para trabalhos elétricos em infraestruturas de carregamento e acompanhados por um coordenador JCSM. Os nossos técnicos intervêm em ABB, Alfen, EVBox, Kempower, Wallbox e muitas outras.
Cobertura nacional
Distribuídos por todo o território francês e belga, para intervenções rápidas em toda a França e na Bélgica.
Uma profissão, não um emprego qualquer
Os nossos técnicos são especializados em IRVE. Sem eletricistas generalistas enviados por defeito. Cada intervenção é realizada por um especialista em carregamento elétrico.
Novas marcas, novos protocolos
Cada nova marca, cada novo protocolo (OCPP 2.0.1, ISO 15118) é integrado no nosso programa.
Uma empresa aberta a todos os perfis.
A JCSM recruta ativamente pessoas com deficiência para os seus postos de suporte ao cliente e de assistência técnica.
Recrutamento de pessoas com deficiência
Os nossos postos de agentes de suporte ao cliente estão abertos a beneficiários do estatuto de trabalhador com deficiência. Adaptamos os postos de trabalho e oferecemos condições adequadas: teletrabalho, horários flexíveis, acompanhamento personalizado.
Linha de apoio baseada em França
O nosso centro de atendimento emprega agentes baseados em França, formados em postos IRVE. Postos acessíveis, uma profissão valorizante e uma missão concreta: ajudar os utilizadores dos postos no dia a dia.
Não vendemos sonhos. Reparamos postos.
Assegurar o funcionamento duradouro das suas infraestruturas
Diagnóstico antes de cada intervenção
Intervenção conforme as normas em vigor
Relatório fotográfico enviado em 48h
Sem reinicializações milagrosas. Sem respostas vagas.
Comunicamos um diagnóstico claro: o que funciona e o que tem de ser corrigido.
Os nossos valores: segurança das pessoas e das instalações, desenvolvimento de competências, inclusão e emprego responsável, respeito pelo ambiente, rastreabilidade completa de cada intervenção (relatório datado, fotografias, acompanhamento OCPP).
A JCSM intervém em apoio a CPO/EMSP e a grandes integradores nacionais, para instalação e manutenção IRVE, mantendo-se independente e focada na exigência técnica.
O seu próximo projeto começa aqui.
Um projeto de instalação, uma rede a manter ou um carregador avariado: descreva-nos a situação. Resposta em 48h, em toda a França e na Bélgica.
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